Más que una consulta esto seria una queja.
Hace 20 días que espero respuesta por un reclamo de facturación, después de esperar un tiempo creo mas que justo, y considerando que ya está a punto de entrar un nueva fecha de cobro a mi cuenta, decido consultar y me encuentro con que el chat esta cerrado
junto con este cartel:
Lunes–Viernes 02:00-15:00 CST, 06:00-19:00 BRT
Ayer probé a las 11:00 hs y hoy 13:25, 17:00, 17:40, 18:05, 18:13 y 18:25 hora BRT y nada, chat cerrado.
Si no puede en este horario consulte las 24 hs. en los foros (sólo en inglés), básicamente yo entiendo esto por parte de Adobe: "Si usted prefiere, no puede o no quiere comunicarse en inglés con nuestro asesores y desea una asistencia en español, jód...se, que otros usuarios se encarguen de responderle"
Me parece una falta total de respeto para los usuarios, no sólo que ya pasaron 20 días por un reclamo del que no recibo respuesta, sino que tampoco puedo comunicarme para poder saber en que situación está.
Esto es más para descargar mi decepción, dudo que alguien de Adobe se tome la molestia de entrar en los foros en otros idiomas, por lo visto no somos clientes de importancia.