Buenas. La suscripción anual del adobe creative cloud no se me actualiza automáticamente.

me ha caducado, e intentado renovar el pago, me dice que OK, que espere 24 h, pero el cargo no se produce en mi tarjeta ni se renueva la licencia. No he cambiado ningún dato, ni la tarjeta ha cambiado. Cómo puedo solucionarlo???